知識管理案例

知識管理案例

2000年，裕隆汽車推動KM系統，當時的KM系統是為了保存文件與企業內部know-how。
2004年裕隆汽車再分割出裕隆日產後，就實際落實KM理念，
2004年之後，裕隆日產開始在既有的KM平臺上增加了「社群」、「同仁互動平臺」兩項機制，以達           
                 更好的討論及分享效果。 

社群的部分

      裕隆日產：分為虛擬社群　　以及　　實體社群
虛擬社群：討論版，可以討論相關的知識專業主題板，包括行銷管理、產品企畫、產品開發、品質
　　　　　開發等16個版面。
　　　　　一般性版面：福委會、登山社、歌友會、拍賣網等生活化的社群
建立種種截然不同屬性的社群，是希望企業員工一方面可以藉由專業社群的分享工作上的知識。
生活化的社群：讓員工習慣使用社群作討論、分享的動作。

實體社群：不定的舉辦「知識應用發表會」，每個部門都會推薦出優秀文章，在發表會時由作者親
　　　　　自發表為了有效利用KM平臺上的文件，因此發表時並非只是說明文章內容，而是藉由發
　　　　　表來教導其他同事，如何運用KM搜尋到有效資料，來提升效率，此外，每年年底還會舉
　　　　　辦知識管理的成果發表會，來提升員工分享的機制。 

有效推動KM：
　　由公司高層由上而下的推動，以及配合外部專業顧問的輔導，是推動KM好的方式，裕隆日產就是一開始由總經理的支持開始推動KM專案
並在2004年7月藉由顧問的建議，特別獨立設立知識開發科，並設有科長4人，全力推動KM相關事務，並在企業內的每一個部門設有幹事2位，一位是部門主管，一位是部門職員，就由企業內的最高層開始推動，在各部門主管的監督之下，從上而下的落實KM社群的經營，並且各部門也可以依照個別的需求來規畫知識管理。 

目前裕隆日產透過KM平臺，每天不斷累積企業組織中的know-how，也可以進一步的培養企業的新人，並可以再強化資深的員工專業知識。 

資料來源: http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=33736&s=5